Quando um e-commerce atinge a marca de R$ 100 mil mensais, ele se encontra em uma posição de destaque no mercado. No entanto, a trajetória de crescimento que levou até aqui não garante que o negócio continuará a escalar. Na verdade, esse é o momento em que os desafios se tornam mais complexos, e as soluções que funcionavam antes começam a perder força.

Neste artigo, vamos abordar as principais dores enfrentadas por e-commerces nesse estágio e mostrar como superá-las para escalar de forma sustentável e lucrativa.

1. Escalar sem comprometer a lucratividade

Muitos e-commerces priorizam o aumento de vendas, mas acabam sacrificando a lucratividade. Você sabia que 70% das pequenas e médias empresas reportam dificuldades em equilibrar crescimento e lucro? O problema está em não monitorar adequadamente métricas como o CAC (Custo de Aquisição de Cliente) e o LTV (Lifetime Value).

🔍 Por que isso importa?
Se o CAC for maior do que o lucro gerado por cliente ao longo de sua vida (LTV), seu negócio se torna insustentável a longo prazo. A solução está em entender o comportamento do cliente, criar e otimizar estratégias para aumentar a retenção e o ticket médio.

2. Dependência excessiva de tráfego pago

Muitos e-commerces que faturam R$ 100 mil investem até 30% do orçamento em tráfego pago, mas se tornam reféns dessa estratégia. Embora campanhas no Google Ads e Facebook Ads sejam fundamentais, depender exclusivamente delas é um erro.

📊 Dado importante: Apenas 2% dos visitantes de um site convertem na primeira visita. Sem uma boa estratégia de escala e performance, você pode estar desperdiçando até 98% do seu tráfego.

O que fazer? As estratégias são variadas, investir na diversificação de canais é interessante, como SEO, marketing de conteúdo, CRM e campanhas estratégicas de e-mails, podem alcançar resultados mais sustentáveis.

3. Falta de foco em retenção de clientes

Enquanto grandes empresas dedicam boa parte do orçamento à retenção, e-commerces médios ainda estão muito dependentes de novas vendas. Esse é um erro caro. Pesquisas mostram que adquirir um novo cliente pode custar de 5 a 7 vezes mais do que manter um cliente existente.

💡 Solução prática: Criar estratégias como programas de fidelidade, descontos exclusivos para clientes recorrentes, campanhas de reengajamento, entre outras. Além disso, usar ferramentas de CRM para personalizar a experiência do cliente e aumentar o LTV funciona muito bem

4. Gestão ineficiente de estoque e fluxo de caixa

Estoque parado ou rupturas de produtos são problemas recorrentes. De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), 35% dos e-commerces relatam dificuldades em gerenciar estoques com eficiência.

❌ Impacto direto: Produtos indisponíveis podem gerar perda de vendas, enquanto estoques excessivos comprometem o capital de giro.

✅ Como resolver: Utilizar ferramentas de gestão de estoque que integrem dados de vendas em tempo real e que faça previsões com base em sazonalidade e demanda histórica, pode ser interessante.

5. Falta de uma visão estratégica

Por fim, muitos e-commerces nessa faixa de faturamento ainda operam sem um planejamento estratégico claro. Campanhas são criadas de forma reativa, sem considerar testes, análise de métricas detalhadas ou inovação.

Um exemplo comum: Campanhas apenas com os produtos que mais vendem, sem considerar a captação de novos públicos ou a criação de ofertas que aumentem o ticket médio.

🎯 Dica final: Estruturar uma estratégia de performance com metas claras, análise constante do ROI de cada campanha e foco em oportunidades de crescimento, como cross-sell e up-sell.

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Se essas dores soam familiares, não se preocupe. É possível superá-las com as estratégias certas e alcançar resultados ainda maiores. Na ACKBRAL, ajudamos e-commerces como o seu a identificar oportunidades reais de crescimento e a transformar tráfego em vendas de forma eficiente e lucrativa.

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